La scritta “Connessione in corso” in cima alla lista chat indica che l’app di Telegram, usata da oltre 1 miliardo di persone, non riesce a raggiungere i server di Telegram. Le cause sono soltanto due: un disservizio dalla parte di Telegram, che si risolve aspettando, oppure un problema locale su telefono, computer o rete, che di solito sistemi in pochi minuti. Distinguere i due casi ti evita di reinstallare l’app per niente. Spesso il colpevole è un dettaglio che pochi controllano: un proxy dimenticato, l’ottimizzazione della batteria, un orologio sbagliato o una rete che filtra Telegram.
In breve
- Se il blocco compare su due dispositivi e su due reti diverse, aspetta: è un disservizio globale.
- “In attesa di rete” segnala un telefono senza internet, “Connessione in corso” una rete presente che non arriva ai server.
- Il percorso per svuotare la cache è Impostazioni > Dati e memoria > Utilizzo memoria: le chat cloud restano tutte.
- Prima di disconnetterti, recupera la password della verifica in due passaggi.
- Su Wi-Fi di scuola, ufficio o hotel, la prova decisiva è passare ai dati mobili.
Sommario
Cosa significa “Connessione in corso” su Telegram
Telegram è un servizio basato sul cloud: i messaggi vivono sui server e l’app li scarica con una sincronizzazione istantanea delle chat su ogni dispositivo collegato. Il protocollo che regge tutto, sviluppato da Nikolai Durov, fratello del fondatore Pavel Durov, è pensato per lavorare con più data center. Ogni volta che apri l’app, il client prova a stabilire un collegamento cifrato con il data center del tuo account. Se il collegamento fallisce, l’app ritenta in automatico e mostra la dicitura di stato. Le chat già scaricate restano leggibili, i nuovi messaggi non arrivano e quelli che invii restano con l’icona dell’orologio.
Connessione in corso, In attesa di rete, Aggiornamento: le differenze
Ogni scritta indica un punto preciso in cui il collegamento si ferma:
- In attesa di rete: il sistema operativo comunica all’app che non esiste alcuna connessione attiva. Il guasto riguarda Wi-Fi o rete mobile.
- Connessione in corso (nelle versioni meno recenti “Connetto”): la rete c’è, ma l’app non completa il collegamento ai server.
- Connessione al proxy: l’app passa da un proxy configurato nelle impostazioni. Se resta ferma qui, quel proxy non risponde più.
- Aggiornamento: il collegamento è riuscito e l’app scarica ciò che è arrivato mentre eri offline. Dura pochi secondi, qualcuno in più con centinaia di canali.
Se la scritta salta di continuo tra “Connessione in corso” e “Aggiornamento”, hai una connessione internet instabile: segnale debole, Wi-Fi saturo o router da riavviare.
Il problema è tuo o di Telegram? Come capire se è down
I segnali di un disservizio globale
Durante un disservizio globale il sintomo è identico ovunque: app per smartphone, Telegram Desktop e Telegram Web restano bloccati nello stesso momento. BleepingComputer ha documentato un’interruzione di questo tipo, con utenti di tutto il mondo fermi sul messaggio “Connecting” e senza accesso né al sito né alle app. In quei casi i server di Telegram non rispondono e nessuna impostazione del telefono può cambiare le cose.
Gli indizi più affidabili sono tre. Amici con operatori diversi vedono la stessa scritta. Sui social compaiono decine di segnalazioni nello stesso intervallo di minuti. Gli account ufficiali di Telegram su X pubblicano aggiornamenti sul ripristino. Se trovi queste conferme, chiudi le impostazioni e non toccare nulla: reinstallare durante un down peggiora solo la situazione.
Il test rapido: rete, altre app e un secondo dispositivo
Bastano due minuti per arrivare a un verdetto:
- Apri il browser e carica un sito che non visiti di solito, così eviti pagine già salvate in memoria. Se non si apre, il problema è la rete.
- Manda un messaggio con un’altra app, per esempio WhatsApp. Se parte, internet funziona.
- Collegati a Telegram Web da un PC o da un secondo telefono, possibilmente su un’altra rete.
- Sullo stesso smartphone, spegni il Wi-Fi e usa i dati mobili.
Il verdetto si legge così: se Telegram è bloccato su tutti i dispositivi e tutte le reti, il disservizio è dalla loro parte. Se funziona altrove e si ferma solo sul tuo telefono o su una rete precisa, il guasto è locale e lo risolvi con i passaggi qui sotto.
Soluzioni rapide su Android e iPhone
Wi-Fi, rete mobile e modalità aereo
La modalità aereo attivata per dieci secondi spegne tutte le radio del telefono e costringe la rete a riassegnarti un indirizzo. Su Android la trovi nella tendina delle notifiche, su iPhone nel Centro di Controllo. Molti blocchi su “Connessione in corso” spariscono già qui.
Poi controlla che Telegram abbia il permesso di usare i dati. Su iPhone il percorso è Impostazioni > Telegram > Dati cellulare, interruttore attivo. Su Android vai in Impostazioni > App > Telegram > Dati mobili e Wi-Fi e abilita i dati in background. Se il Risparmio dati di sistema è acceso, aggiungi Telegram alle eccezioni.
Con il Wi-Fi di casa, spegni il router per trenta secondi e riaccendilo. Se il problema resiste, il ripristino delle impostazioni di rete cancella configurazioni corrotte e password Wi-Fi salvate, quindi tienile a portata di mano:
- Su Android stock: Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Reimposta Wi-Fi, rete mobile e Bluetooth.
- Su Samsung: Impostazioni > Gestione generale > Ripristino > Ripristina impostazioni di rete.
- Su iPhone: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza > Inizializza impostazioni di rete.
Data e ora automatiche
Un orologio sbagliato basta a bloccare Telegram. Il collegamento ai server usa una cifratura che verifica l’ora di ogni pacchetto: se il telefono dichiara un orario molto lontano da quello reale, i server scartano la richiesta e l’app ritenta all’infinito. Lo stesso difetto colpisce i siti HTTPS, che mostrano errori di certificato. Se vedi entrambi i sintomi, la diagnosi è fatta.
Nei telefoni che mi capita di sistemare, l’ora sballata salta fuori soprattutto dopo una batteria scarica fino allo zero, su smartphone senza SIM o dopo un cambio manuale dell’orario fatto per un videogioco. Anche un viaggio con fuso orario impostato a mano crea lo stesso effetto. Per rimettere tutto a posto:
- Su Android: Impostazioni > Sistema > Data e ora, attiva Imposta automaticamente e il fuso orario automatico.
- Su iPhone: Impostazioni > Generali > Data e ora, attiva Imposta automaticamente.
- Chiudi Telegram dal multitasking e riaprilo.
Se l’opzione automatica è grigia su iPhone, di solito dipende da un profilo di gestione aziendale o da Tempo di utilizzo: controlla in Impostazioni > Tempo di utilizzo prima di cercare altrove.
Cache, aggiornamento e reinstallazione dell’app
Il primo passo è l’aggiornamento da Play Store o App Store. Telegram richiede almeno Android 5.0 o iOS 13.0: su sistemi più vecchi l’app smette di ricevere versioni nuove e prima o poi non riesce più a collegarsi.
Il secondo è svuotare la cache, dal percorso Impostazioni > Dati e memoria > Utilizzo memoria > Svuota cache. L’operazione elimina solo foto, video e file temporanei. Le chat cloud restano sui server e i media si riscaricano quando li riapri, perché l’app occupa meno di 100 MB e tiene il resto online. Su Android esiste anche Impostazioni > App > Telegram > Spazio di archiviazione > Svuota cache; il pulsante accanto, “Cancella dati”, equivale a un reset completo.
Reinstallare o disconnettersi è l’ultima carta. Le chat segrete sono legate al dispositivo: non passano dal cloud e spariscono appena esci dall’account. Prima di procedere, verifica di ricordare la password della verifica in due passaggi, che Telegram ti chiederà al nuovo accesso dopo il codice.
| Azione | Chat cloud | Chat segrete | Media scaricati | Accesso |
|---|---|---|---|---|
| Svuota cache | Restano | Restano | Si riscaricano | Resti collegato |
| “Cancella dati” su Android | Restano sul server | Perse | Eliminati | Nuovo login |
| Disconnessione | Restano | Perse | Eliminati | Codice e password |
| Reinstallazione | Restano | Perse | Eliminati | Codice e password |
Risparmio energetico e restrizioni in background
L’ottimizzazione della batteria di Android è la causa classica di Telegram che si disconnette da solo. Il sistema congela l’app in background, le notifiche arrivano in ritardo e ogni volta che la riapri resti diversi secondi su “Connessione in corso”. Ogni produttore usa un percorso diverso:
- Android stock e Pixel: Impostazioni > App > Telegram > Utilizzo batteria app > Senza restrizioni.
- Samsung: Impostazioni > Batteria > Limiti utilizzo in background, poi togli Telegram da “App in sospensione” e “App in sospensione profonda”.
- Xiaomi: Impostazioni > App > Gestisci app > Telegram > Risparmio batteria > Nessuna restrizione, e attiva Avvio automatico.
- iPhone: Impostazioni > Generali > Aggiorna app in background, interruttore di Telegram attivo. La Modalità a basso consumo sospende questo aggiornamento finché resta accesa.
Il Risparmio energetico interno di Telegram, in Impostazioni > Risparmio energetico, riduce animazioni ed effetti grafici e lascia intatta la connessione: puoi tenerlo acceso senza problemi.
Proxy, VPN e reti che bloccano Telegram
Disattivare proxy e VPN configurati
Telegram supporta due tipi di proxy: il SOCKS5 standard e il proxy MTProto, basato sullo stesso protocollo dell’app. Con MTProto il traffico appare ai filtri come un flusso binario senza struttura riconoscibile, quindi è più difficile da bloccare; SOCKS5 non cifra il tunnel e viene fermato con facilità. Chi ha aggiunto un proxy anni fa, magari toccando un link “tg://proxy” in un canale, se lo ritrova attivo su un server spento. Il risultato è un blocco permanente su “Connessione al proxy” o “Connessione in corso”, con un’icona a forma di scudo accanto al titolo.
Ecco dove spegnerlo:
- Android: Impostazioni > Dati e memoria > Impostazioni proxy, disattiva “Usa proxy”.
- iPhone: Impostazioni > Dati e memoria > Proxy, disattiva l’interruttore.
- Telegram Desktop: Impostazioni > Avanzate > Tipo di connessione, scegli “Disabilita proxy”.
Elimina dall’elenco i proxy che non riconosci. Un canale sponsorizzato fissato in cima alle chat è il segnale tipico di un proxy di terze parti. Evita i proxy trovati in gruppi o siti sconosciuti: tutto il traffico dell’app passa da quel server, che vede almeno il tuo indirizzo IP e quando usi Telegram.
Le VPN creano lo stesso effetto quando il server remoto cade o quando una funzione kill switch taglia il traffico. Spegnile da Impostazioni > Rete e Internet > VPN su Android, o da Impostazioni > Generali > VPN e gestione dispositivi su iPhone, e riprova. Su Android controlla anche Impostazioni > Rete e Internet > DNS privato: un DNS anti-pubblicità può bloccare i domini di Telegram, perciò imposta Automatico per il test.
Reti aziendali, scolastiche e Wi-Fi pubblici
Molte reti di uffici, scuole e università filtrano di proposito le app di chat. I metodi più diffusi sono tre. Il filtro DNS si rifiuta di risolvere i domini di una categoria bloccata. Il firewall legge il nome del sito nel primo pacchetto della connessione cifrata e scarta quelle verso social e messaggistica. Sui portatili aziendali, infine, un agente installato filtra direttamente sul dispositivo, anche quando lo usi a casa.
Il sintomo è riconoscibile: il browser apre normalmente i siti di notizie, mentre Telegram resta su “Connessione in corso” e Telegram Web non carica. Spegni il Wi-Fi e passa ai dati mobili. Se tutto riparte all’istante, la rete applica un filtro: è una scelta dell’organizzazione e il tuo telefono funziona.
Gli hotspot di hotel, aeroporti, treni e locali hanno un’altra trappola, il portale di accesso. Finché non accetti le condizioni in una pagina del browser, la rete lascia passare quasi nulla e Telegram non si connette. Apri il browser, digita un indirizzo qualsiasi senza HTTPS e completa la registrazione.
Su reti gestite, aggirare il filtro con proxy o VPN può violare il regolamento d’uso che firmi con scuola o datore di lavoro. La strada corretta resta chiedere all’ufficio IT oppure usare la tua connessione mobile.
Telegram Desktop e Telegram Web fermi su “Connessione in corso”
Su Telegram Desktop la prima verifica è Impostazioni > Avanzate > Tipo di connessione: se compare un proxy o l’opzione “Usa proxy di sistema”, passa a “Disabilita proxy”. Subito dopo controlla il firewall di Windows da Sicurezza di Windows > Firewall e protezione della rete > Consenti app attraverso il firewall, con Telegram spuntato su reti private e pubbliche. Gli antivirus con modulo “protezione web” bloccano spesso il client dopo un aggiornamento. Per la versione dell’app, il percorso è Impostazioni > Avanzate > Versione e aggiornamenti.
Telegram Web si apre su web.telegram.org e dipende dal browser. Le soluzioni, in ordine:
- Ricarica forzata con Ctrl+F5 su Windows o Cmd+Maiusc+R su Mac.
- Disattiva le estensioni che bloccano pubblicità o script e riprova.
- Apri una finestra in incognito: se funziona, cancella i dati del sito dalle impostazioni del browser.
- Rientra con il codice QR, da Impostazioni > Dispositivi > Collega dispositivo sul telefono.
Quando non è la connessione: account, sessioni e supporto
A volte l’app si collega e qualcosa continua a non funzionare. Se riesci a scrivere ai contatti e non agli sconosciuti, hai un account temporaneamente limitato per segnalazioni di spam. Alla prima volta il limite dura in genere circa una settimana. Se ritieni di non aver infranto alcuna regola, scrivi a @SpamBot e spiega il tuo caso; le FAQ sullo spam descrivono anche i numeri virtuali che attivano limiti senza motivo.
Se Telegram ti espelle dall’account, apri Impostazioni > Dispositivi e controlla le sessioni attive. Chiudi quelle che non riconosci con “Termina tutte le altre sessioni”, poi attiva la verifica in due passaggi da Impostazioni > Privacy e sicurezza > Verifica in due passaggi. Nello stesso menu, la voce “Se inattivo per” indica dopo quanto tempo un account inutilizzato si elimina da solo: controllala su numeri secondari che apri di rado.
Come contattare il supporto ufficiale di Telegram
Dall’app su Android e iPhone il percorso è Impostazioni > Fai una domanda, che apre una chat con il supporto. Il modulo di assistenza funziona anche senza accesso. Per codici di login che non arrivano, le FAQ ufficiali di Telegram indicano il profilo @SmsTelegram su X. Nel messaggio includi modello del telefono, versione del sistema, versione di Telegram, tipo di rete e la dicitura esatta che vedi: una richiesta completa ottiene risposte più rapide.
FAQ
Cosa significa “Connetto” su Telegram?
“Connetto” è la traduzione usata nelle versioni meno recenti dell’app per la stessa fase che oggi si chiama “Connessione in corso”. Il telefono ha accesso alla rete, ma Telegram non riesce a completare il collegamento ai propri server. Le cause e le soluzioni coincidono: test su un altro dispositivo, modalità aereo, data e ora automatiche, proxy disattivato.
Telegram ha problemi oggi?
Per scoprirlo, prova Telegram su un secondo dispositivo collegato a un’altra rete e cerca sui social segnalazioni pubblicate negli stessi minuti. Gli account ufficiali di Telegram su X comunicano i ripristini dopo i disservizi più estesi. Se il blocco è ovunque, aspetta senza reinstallare. Se riguarda solo il tuo telefono, il guasto è locale e si risolve con le impostazioni.
Perché Telegram non si connette mentre le altre app funzionano?
Le cause più comuni sono un proxy dimenticato, un’ora di sistema errata, una VPN accesa, un DNS privato che blocca i domini di Telegram o una rete Wi-Fi che filtra le app di chat. Passa ai dati mobili per escludere la rete. Poi controlla Impostazioni > Dati e memoria per il proxy e Data e ora nel sistema.
Perché Telegram continua a disconnettermi automaticamente?
Se l’app perde spesso il collegamento, il responsabile tipico è l’ottimizzazione della batteria: imposta Telegram su “Senza restrizioni” nelle impostazioni dell’app su Android, o abilita l’aggiornamento in background su iPhone. Se invece vieni espulso dall’account, controlla Impostazioni > Dispositivi, chiudi le sessioni sconosciute e attiva la verifica in due passaggi.
Se svuoto la cache di Telegram perdo i messaggi?
No. Svuotare la cache cancella solo copie temporanee di foto, video e file, che si riscaricano dal cloud quando li riapri. Messaggi, gruppi e canali restano sui server. Le chat segrete non vengono toccate da questa operazione: si perdono solo con disconnessione, reinstallazione o “Cancella dati” su Android.
Come si vede se qualcuno ti blocca su Telegram?
Un blocco non c’entra con “Connessione in corso”, perché riguarda un singolo contatto e lascia funzionante il resto dell’app. Gli indizi classici sono messaggi fermi a una spunta, foto profilo sparita e chiamate chiuse senza squilli. Salvatore Aranzulla li descrive nella sua guida dedicata: leggila dopo aver confermato che la tua connessione funziona con gli altri contatti.
